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经过全国人民上下一心的倾力付出，来势汹汹的新冠肺炎疫情终于被控制。期间，旗人民医院医务社工部积极参与疫情防控服务，充分发扬志愿服务精神。
2月21日上午，在医务社工的积极协调下，理发店的4位优秀理发师志愿者来到旗人民医院，为坚守在抗疫一线的43名医护人员提供了免费“上门理发服务”，保障一线的医务工作者们有一个良好的战斗状态，为夺取疫情防控斗争的最后胜利贡献自己的一份力。22日下午组织理发师为25名卧床患者进行了床旁理发，解决了他们疫情期间不能理发的困扰。
疫情期间，医务社工部招募16名志愿者协助医院预检分诊处开展流行病学史调查、信息登记工作、提供现场抗疫宣教、住院咨询等服务，积极参与到医院的疫情防控服务中。
面临 疫情给人们生活、情绪等方面带来的影响，医务社工部组织血透室病友与居家家属开展了“‘疫’起相约来种植-减压互助”活动。带领和鼓励病友及家属通过居家种植植物，体验种植过程中的情绪变化、感官刺激等，让大家通过体验感受大自然带来的生命力和希望感。活动中设计分享打卡环节，鼓励大家坚持分享与感受体验过程，坚持打卡分享的将会获得了本次活动的大礼包和线上“与你相伴”电子奖状。
同时中间穿插每日膳食指导，患者与家属可以每天晒美食图。通过种植和做美食使大家感受放慢生活的脚步，适当放下对病情的担忧和照顾的压力，感受园艺和美食带来舒缓情绪压力的作用。
疫情期间，医务社工提供24小时在线服务，为有需要的医务人员及患者提供心理支持。充分发挥专业力量，关注一线人员及患者需求，做调查问卷102份，根据调查结果有针对性的为有需要的医护人员、患者和家属开展心理服务。同时医务社工每天在医院一线防疫工作群内发送疫情期间心理调适小技巧、心灵鸡汤励志话语、搞笑幽默的小视频、轻松的线上游戏，并采用音乐治疗的方法每晚发送减压歌曲。到目前为止，共分享疫情期间医务人员心理调适小技巧19天43条，分享励志鸡汤40天，分享减压音乐59首。通过这些分享和陪伴减轻因疫情产生的消极心理反应，鼓励其觉察自身的情绪以及分享自己的体验。
医务社工积极链接社会资源，把筹措到的防疫物资派送给防疫一线科室医护人员及医护志愿者，助力前线人员开展防疫工作。印发《疫情期间亲子陪伴完全手册》100本提供给一线医务人员子女和儿科患儿。对于外地返乡居家隔离的3名职工送去生活物资，针对接触发热病人进行隔离观察的医务人员时刻关注他们的需求，帮助他们的家人购买生活用品解决他们的后顾之忧。
组建线上新冠肺炎防控知识咨询群2个，群内由“医生+心理+社工”组成，根据疫情发展阶段及相关政策，为线上群众提供就医指导、心理援助、生产生活指导等相关服务。
疫情中，医务社工学习了“防控新型冠状病毒知识”、“疫情期间心理急救（PFA）相关知识和技巧”等医务专业防控知识及重大公共卫生事件的心理支持专业知识，参与线上讲座——《医务社工在重大公共卫生事件中的角色》、《疫情当前，每个人都可以学习的心理急救》、《线上心理支持与危机介入经验分享》，在社工专业和防控知识上不断充实自我，为医务人员和患者提供更优质的服务。