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为进一步推动新时代文明实践工作扎深根、见实效，克旗文明委强化顶层设计，突出“精准对接群众需求、以群众满意为标准，在服务群众中引导和凝聚群众”的目标导向，切实把志愿服务打通为组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众“最后一公里”的有力抓手。
群众需求什么 实践所（站、点）就提供什么
旗新时代文明实践中心在“线上点单、线下服务”的工作模式基础上，更加注重“线下民意”收集整理工作。各级文明实践所（站、点）根据实际，广泛开展了入户宣传、问卷调查、心愿墙、心愿树等活动，进一步扩大民情民意收集渠道。各级文明实践所（站、点）根据收集整理的民情民意，开展有针对性的志愿服务活动，将以往的被动服务转化为主动服务，实现了更加精准对接群众需求，更加精准开展志愿服务。
疫情期间，中小微企业复工复产在往返办事、产品销售、日常防疫等方面存在困难和压力，收集到民意后，各级实践所（站、点）精准对接需求，主动开展了以复工复产复学为主题的志愿服务活动。旗税务局文明实践点、旗医疗保障局志愿服务队开通了“线上服务”“绿色通道”志愿服务，累计协助3000余人完成网上业务办理工作，有效减轻了企业往返办事压力；旗供电公司文明实践所开展了“电力检修上门服务志愿活动”，为120余家中小微企业免费检修电路、排查电力故障；旗农商银行文明实践点先后开展了2次“农商大集展销会系列志愿服务活动”，20余家中小微企业40余款农畜产品、奶食品、山野菜入驻展销会，现场直接销售产品30万元，达成意向合作200万元以上；西拉沐沦街道、应昌街道、热水塘街道新时代文明实践所，蓝天救援志愿服务队，先后开展了20余次消毒防疫志愿服务活动，协助企业、学校排查解决防疫风险点60余个，有效助力了中小微企业、学校复工复产复学。另外，旗文明实践中心注重扩大和规范注册志愿者队伍建设，广泛吸纳优秀志愿者，截至目前累计注册志愿组织294个，志愿者32000余名,开展志愿服务活动602次，志愿服务总时长达3800余小时，实现了以党员干部为核心，以基层群众为主体，参与广泛、数量充足、构成多元、扎根乡土、富有活力的志愿服务队伍。
从群众需求做起 向群众满意使劲
在精准对接群众需求基础上，我旗强化志愿者队伍管理，加大志愿者培训力度，指导基层所、站、点根据群众需求，有针对性地招募志愿者，充分发挥志愿者行业、专业优势，让文明实践真正走进群众心坎里。
在春季耕种，牲畜疾病防控、品种改良期间，万合永镇、宇宙地镇、达日罕乌拉苏木、同兴镇等新时代文明实践所根据农牧户实际需求，组织“土专家”、“田秀才”、种养大户等有专业技术优势志愿者广泛开展种养技术培训，深入田间地头,手把手教农牧民种养技术，累计帮助200余农牧户解决耕种、品种改良等问题；旗就业技能培训志愿服务队按照“增贫困群众一项技能，拓贫困家庭一条致富路”的思路，深入到群众中广泛开展电工、刺绣班、农牧民实用技术、地方特色食品制作和养殖技术等技能培训，累计培训学员4200人，进一步激发了贫困群众内生动力；青山、云杉、哈达等社区，根据社区群众需求，分别开展了为老服务、书香社区、民族团结等主题志愿服务项目，让社区老人老有所乐、读书成为风尚、民族团结深入民心；疫情防控期间，各级实践站累计招募180余名志愿者参与到街道社区、嘎查村疫情防控工作中，200余名道德模范及志愿者参与到录制疫情防控宣传微视频，惠及群众3.5万人，广受好评、赢得群众点赞。
在服务群众中 引导凝聚群众
在做好志愿服务的同时，我旗注重将党的声音、党的温暖及时传递到老百姓中去，激励动员、引导凝聚广大干部群众积极投身于全面建成小康社会建设中。
旗新时代文明实践中心充分利用创建自治区文明城市契机，将社会主义核心价值观24字融入到群众的日常生活中，常态化开展以核心价值观为主题的志愿服务活动，将核心价值观融入到街路、广场、公园、学校、社区、市民村民公约等宣传阵地，学习践行核心价值观蔚然成风；全旗中小学校广泛深入开展了以铸牢中华民族共同体意识、国旗进教室、爱国爱乡等为主题的志愿服务活动，进一步激发了师生爱党爱国热情；旗乡两级草原学习轻骑兵宣讲小分队、蒙汉双语理论宣讲志愿服务队、各苏木乡镇实践所围绕党的路线方针政策和党中央重大决策部署、党的重要会议精神，常态化深入嘎查村、田间地头开展宣讲活动，年均开展宣讲500余场次，惠及群众8余人，让党和政府的声音原原本本传递到群众的心里，增进了干部群众凝聚力和向心力。