第二版：2总第134期 >2021-02-26编印

本报讯（通讯员 李学伟）为加强医疗保障营商环境建设，旗医保局突出重点、明确目标、强化措施，有力提升医保政务服务水平，进一步推动优化营商环境政策措施落实，助力我旗医疗保障健康持续发展。

积极落实“只进一扇门”，有力打造“一站式”服务。按照旗委、旗政府“放管服”改革要求，全面推进“综合柜员制”工作，以往服务对象办理业务时，往往要在多个窗口往返，由于是按照业务类型分别受理的方式，可能发生重复排队的情形，群众办事多有不便。综合柜员的推行打破了股室界限、岗位分工，优化了业务办理流程，推行“一站式受理、一站式办结”。实施综合柜员制后，群众办理医保业务更加便捷，单位或个人办理医保业务时，只需要准备相关资料后，直接在一个窗口就可办理相关业务。

深入推进“只跑一次”，有序构建“标准化”服务。为了更好的为广大群众服务，推进“只跑一次”改革，打造事前零跑动，并印制了办事指南宣传册及一次性告知单等，包括办理流程、办理条件、需提供的资料、办公地址、时间及咨询电话等，方便群众查阅。大力倡导主动服务，在旗基本医疗保险服务大厅设置自助叫号机、宣传栏等多种便民设备。

努力打通“最后一公里”，有效开启“零距离”服务。积极推行“互联网+政务服务”工作模式，适时推出了“不见面”、“零接触”服务，依托“智慧医保”微信群引导企业和个人通过“掌上办、网上办、电话办、邮寄办”等方式足不出户办理各项医保业务，实现了疫情防控和企业复工复产“双赢”。