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旗第十五次党代会召开五年来，政务服务局坚持全面深化“放管服”改革，持续优化营商环境，我重点讲几个方面。一是事项标准化建设方面。全面梳理政务服务事项清单，历时7个月，参考法律法规1万余条，完成了33个部门6612项行政权力事项的梳理，逐项审核法律依据；完成1100项政务服务事项流程图及服务指南编制工作。流程优化后，建设工程施工许可证办理时限由原来的的法定办理时限7个工作日压缩至3.5个工作日，食品经营许可领域办理时限由原来的法定办理时限20个工作日压缩至12个工作日。二是政务服务大厅优化企业开办环境方面。在政务服务大厅设立“企业开办专区”，综合审批时限压缩50%以上，累计新增市场主体1.5万户。新址政务服务大厅于7月10日完成搬迁工作，31个审批服务部门、867个事项、171名工作人员同步入驻，提升了企业和群众办事创业的便利性。三是“蒙速办·四办”工作方面。政务服务局以打造“蒙速办”政务服务品牌为抓手，全面推行“蒙速办·四办”工作，即“一网办”、“掌上办”“一次办”和帮您办”，全力打造“蒙速办”政务服务品牌。
全面推行“蒙速办·四办”工作，是在认真调研、学习先进经验做法的基础上，立足实际，全力打造的“蒙速办”政务服务新品牌。政务服务局围绕“蒙速办·一网办”工作开展集中办公，进行事项认领和清单编制；围绕“蒙速办·掌上办”多渠道大力宣传和推广“蒙速办”APP，有效提升群众知晓率和使用率；围绕“蒙速办·一次办”开展“一件事”工作，在自治区“一件事”清单基础上，形成符合克旗实际的“一件事”事项清单；围绕“蒙速办·帮您办”制定代办帮办实施方案，梳理代办帮办事项，组建专职队伍等工作，真正做到让老百姓少跑一步路。
群众的需求，就是我们工作的追求，政务服务局全面健全完善便民服务制度，让服务暖心、让群众舒心。一是探索“一窗受理”政务服务新模式。探索全领域无差别“一窗受理”改革模式，极大的方便群众办事，提升办事效率。
二是加大“蒙速办·四办”工作力度。加快“一网办”，提升网上政务服务能力；推广“掌上办”，加大“蒙速办”APP推广力度，提升政务服务便利化程度；推动“一次办”，提升政务服务集成度，变政务服务多头管为集中办工；做好“帮您办”，助力提升项目审批效率。
三是“12345”便民服务热线。2021年3月末“12345”便民服务热线运行以来，涉及道路修建、拖欠工资、占地补偿等民生问题，通过便民热线平台督办，各部门密切协同配合，处理群众各类投诉意见建议，切实提高了为民服务水平。