第二版：2总第188期 >2022-04-01编印

本报讯（通讯员 苏妮尔）“窗口工作人员服务态度怎么样？有没有‘吃拿卡要’情况？有没有诱导、暗示你找中介？”近日，旗纪委监委督查组到旗政务服务中心对“窗口腐败”问题进行暗访。

窗口作为联系群众的桥梁和纽带，是影响营商环境质量提升的关键。今年以来，旗纪委监委立足职责定位，以整治“窗口腐败”为小切口，聚焦服务群众“痛点”“堵点”“难点”问题，精准施策、综合纠治，压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任、监管责任，持续推动全旗营商环境持续优化。

旗纪委监委坚持“精监督、破梗阻、助发展”理念，明确8项具体措施，对窗口工作人员勾结“黄牛”刁难群众、违规办理业务等9个方面问题开展专项整治，向服务窗口“办事难”“办事贵”问题亮剑。

为进一步拓宽问题线索渠道，旗纪委监委开通“窗口腐败”信访举报“绿色通道”，利用“信、访、电、网”平台及时受理群众反映的问题。同时，成立专项督查组，采取实地调研、明察暗访等方式，多次深入行政审批等一线部门开展“靠前+靶向+跟进”监督，详细了解人员分工、划转事项、办理流程等情况，及时发现存在的问题。

“有的窗口工作人员未一次性告知所需提供材料，有的未按时到岗，有的上班时间不在工作状态……”针对排查出的问题，旗纪委监委通过提出建议、专项督导、发函督办等方式及时向有关单位进行反馈，督促其立行立改。今年以来，共派出“窗口腐败”问题专项督查组6个，对全旗服务窗口单位开展监督检查3轮次，发现问题14个。