第二版：2总第212期 >2022-09-23编印

本报讯（通讯员 李超杰）“感谢你们，问题这么快就得到了解决！”9月16日上午，通过1个多小时的调解，旗劳动仲裁院快速化解一起工伤纠纷，高效的办事效率赢得了群众点赞。

当天，袁师傅在家人的陪同下来到旗劳动仲裁办公室，询问发生工伤的劳动仲裁程序。经工作人员了解，袁师傅是某建筑公司安装管道的工人。前不久，在安装管道过程时不慎受伤，经诊断造成右手食指末节指骨开放性粉碎性骨折。袁师傅想要工地负责人进行赔偿，双方却在赔偿金额上无法达成共识，无奈之下，只能求助于劳动仲裁部门。

仲裁院工作人员认真了解和梳理案情，向双方当事人耐心、详细讲解相关劳动法律法规，并通过“拉家常”等方式摸清双方的诉求“底线”，寻找双方利益平衡点，因势利导。最终，经过工作人员的不懈努力，双方签订了调解协议，明确了赔偿金额和支付日期，经劳动仲裁部门出具调解书后争议得到了圆满解决。

根据我国相关法律规定，劳动者参加工伤保险、依法享受工伤保险待遇属于其法定权益，但在实际维权中，劳动者由于法律知识薄弱，从而维权过程中困难重重。为切实维护劳资双方合法权益，共度疫情难关，旗劳动仲裁院本着“以人为本，调解优先，服务优先”的原则，积极调整工作方法，引导劳资双方正确面对、依法调处争议，真正让双方回到“谈判桌”，达到“握手言和”的目的。