第二版：2总第223期 >2022-12-16编印

本报讯（通讯员 张晓蕊）“太感谢你们了，没想到这么快就办完了我老伴的退休手续，你们的服务太到位了！”办理完任大爷的退休手续后，任大娘由衷地称赞道。

任大爷在退休前一段时间因急性脑血管疾病导致行动不便，不方便来大厅办理退休，任大娘带着她老伴的退休材料来到旗政务服务大厅人社窗口办理退休手续。任大娘年纪大，不会使用电脑，无法通过网络办理相关手续。工作人员了解到情况后，为任大爷提供全程“帮办代办”服务，及时与旗社保中心沟通，把任大爷的退休手续“一次办”成功。

任大爷退休手续的“零跑腿”“一次办”，是旗人社局“帮办代办”的一个缩影。今年以来，旗人社局认真落实深化“放管服”改革部署要求，统筹做好疫情防控和业务工作开展，创新创优业务办理服务方式，推行“帮办代办”服务模式，受到办事群众好评。

同时为满足办事群众线下办理业务需求，旗人社局在政务大厅设置多个业务办事窗口，为办事群众提供企业人员档案查询、档案转递等线下业务咨询和“帮办代办”服务，做到档案材料收集、窗口对接、业务办理全流程无缝衔接，切实保障了群众办理业务的需求。