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本报讯（通讯员 王海泓）近年来，万合永镇便民服务中心为持续深化“放管服”改革，不断优化政务服务，以解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题为目标，扎实推进全流程“零距离”帮办代办服务，营造“贴心、暖心、热心”的服务氛围，让群众“好办事、少跑腿、不求人”。
聚焦阵地建设，强化帮办代办能力。以镇级便民服务中心标准化建设为统领，合理设置功能分区，大厅内设等待休息、志愿服务和业务办理三个区域，配备电脑、打印复印机、饮水设备等基础设施；按照政务服务标准化建设要求，改造提升村级便民服务站，差异化梳理完善本级公共服务事项清单及流程，不断完善运行机制，提升便民服务水平；结合本镇实际梳理建立帮办代办事项，统一制作办事指南，规范帮办代办服务，为办事群众提供“一站式”服务平台，扎实推动便民服务高质量发展，使万合永镇便民服务迈上新台阶。
整合志愿力量，提升帮办代办水平。为全面提升群众办事便利度、满意度，增强老年人和特殊群体的幸福感和归属感，便民服务中心成立“帮办代办”志愿服务队伍，为困难群众、空巢老人、孤寡残疾等群体提供上门帮办代办社会救助申请、社保缴费、养老资格认证、高龄补贴认证等服务，实行随叫随到、应办尽办的便民服务，将“群众跑”变成“数据跑”，由被动受理转变为主动作为，切实解决群众的急难愁盼问题，做好群众的贴心人暖心人。
创新便民服务，塑造帮办代办品牌。全面推进“线上+线下”政务服务向基层延伸,线上通过镇、村两级便民服务微信群,宣传帮办代办政策，使群众更高效快捷地知晓相关民生政策；线下通过动员镇村两级帮办代办员，为行动不便老年人、残疾人等特殊群众排忧解难，充分践行“您有事，我来帮”的服务宗旨。自推行帮办代办服务以来，全镇便民服务中心(站）累计为群众提供帮办代办事项800余件。
下一步，万合永镇将继续用心用情用力做好群众的服务工作，将帮办代办服务“办得更好”，为群众提供有速度、有温度、有力度的便民服务，架起便民服务的连心桥。