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本报讯（通讯员 李会颖）看书阅报、参加合唱团排练、带孙子参观科普学习……自从社区的党群服务中心周六日也对外开放后，家住西拉沐沦街道玉竹社区的杜青山周末多了一个新去处。“社区离家近，来这里既能休闲学习，和老伙计们下下棋，还能咨询、办理便民服务业务。”杜青山说。
为构建开放、集约、共享的党群服务中心，近年来，西拉沐沦街道围绕群众需求，集成化配置服务功能、全方位盘活服务力量、健全运行机制，提升街道社区的便民服务能力。
整合资源，空间开放全方位。吃过早饭，黄岗社区明源御景9号楼张大娘准时来到黄岗社区一楼日间照料中心。“高书记，今天我来得早，按摩椅不用排队了吧。”和社区副书记打了个招呼后，她进去找了一个空闲的按摩椅坐下，开始了今天的养生理疗。
家住明源御景的张大娘，是西拉沐沦街道黄岗社区的常客。“上了岁数有些老年病，下雨阴天腰腿都不舒服。我家离这里就是几步路，来这养生保健、参加点文体活动都很方便。”起初，张大娘担心这是办公的地方不让外人进，没想到工作人员告诉她，服务中心对外开放，周六周日节假日也不关门，可以放心来。
西拉沐沦街道黄岗社区辖区总面积1.1平方公里，总户数2236户，6102人。作为新小区集中区域，人流密集。西拉沐沦街道黄岗社区党委书记王春雨介绍，结合社区的区位和群众年龄特点，设置康复理疗室、书画室、文体活动室、棋牌室、乒乓球馆、暖心驿站等，既避免了空间浪费，也给居民提供一个休闲娱乐的场所，每天来参加各种活动的居民有40多人。
拓展资源、激活功能，是西拉沐沦街道打造便民化党群服务中心的要求之一。在黄岗社区1200平方米的党群服务中心里，用于办公的面积只有200平方米，其余空间全部为公共服务区域，设有6个功能区即党建引领核心区，社区综合治理智慧平台区，医养康复结合区，便民服务区，文体娱乐活动区，居民自治共建协商区，满足群众多样化、差异化的服务需求。拓展更多资源给群众，不断完善服务功能，把党群服务中心打造为“一体多能”的为民服务阵地。
盘活力量，服务供给常态化。“小朋友们，今天我们学习认识图形，老师先带大家玩一个图形单词对对碰的小游戏。”一场少儿英语角活动在西拉沐沦街道哈达社区党群服务中心举行，10多个小朋友围坐在一起，在志愿者的带领下，做起英语小游戏。
“社区在调研中发现，居民的托育需求很高。我们就组织亲子手工制作、课后作业辅导、心理健康辅导、科普知识等少儿活动，把托育服务免费提供给社区居民。”哈达社区党委书记江海波说。
不只少儿活动，和谐邻里节、“20”便民服务日、常用知识讲座……哈达社区党群服务中心的活动可谓丰富多彩，今年以来累计组织活动86场次，服务4000余人次。哈达社区8个住宅小区3676户、10682人，是人口最多的社区，社区干部只有10人。10人服务1万人。
“我们组织建立了一支力量强大的志愿者团队。”江海波口中的志愿者队伍吸纳了辖区的共建单位、企业、社会组织、社区居民共960余人，通过调动各类志愿服务资源和力量，全方位满足群众需求。
以“六点半”公益课堂为例，自2018年开始，已经坚持了6年。由社区牵头，积极对接社会上一些比较专业且有爱心的老师、家长、志愿者为孩子课后辅导，丰富课余生活。在假期中开展书画辅导、安全小课堂活动60余期，服务家庭1200余户。
为了提高志愿者参与服务的积极性，社区还梳理整合辖区超市，作为志愿服务积分兑换点。志愿者可以用志愿积分进行消费，也能兑换其他志愿者提供的便捷服务。如今，在哈达社区，一条志愿服务信息发到微信群，不到半小时就能完成志愿者招募。
“全方位盘活街道社区的服务力量，加强服务供给，不断扩大党群服务中心的覆盖面，形成活动常态化、形式多样化的服务新格局。”西拉沐沦街道党群服务中心副主任杜彦红说。
健全机制，便民业务延时办。“临近毕业事情多，平时没时间去社区办理团组织关系转接。打电话一咨询，没想到社区周六日也上班。”6月10日上午，家住柳兰社区百合小区的刘佳来到柳兰社区党群服务中心，顺利办好了团组织关系转接手续。
街道、社区党群服务中心实行错时服务，提供延时预约服务，确保下班时间有人值守、节假日有人值班。西拉沐沦街道根据居民办事需求，实行“中午连”“周末延”延时服务机制，工作日期间中午12：00-14:30，周六日、节假日8：30-17:30，都有工作人员在岗值守。
“工作人员都是全科社工，人社、医保、民政等各种业务可以做到‘一窗综办’。”柳兰社区党委书记李清华介绍。为了让群众在非工作时间能办事、好办事、办成事，街道对工作人员开展全方位业务培训，实现一窗受理，综合服务。聚焦群众需求强烈的高频事项，梳理出街道帮办代办政务服务事项130项、社区政务服务事项63项与差异化代办事项39项，以及相应的办事指南，在党群服务中心公示宣传，让群众广泛知晓。
除了线下服务，西拉沐沦街道还推行“视频代办”服务，依托“赤诚办 视频办”平台系统，实现了人社、卫计、民政等相关部门75项公共服务事项在街道社区“一站式”视频代办。同时，鼓励街道社区为高龄老人、残疾人等特殊群体上门办理业务，更好地满足特殊群体的办事需求。
下一步，西拉沐沦街道将进一步提升精细化服务水平，继续把服务群众的小事贯穿于日常工作中，让群众不出社区即能办成更多事项，享受更多服务，深化共建、共治、共享的社会治理格局。