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本报讯（通讯员 程晓芳）为落实社保扩面增效，提升基层社保工作人员业务经办能力，优化基层社保服务水平，热水塘街道“三举措”抓住基层服务的优势，提升社保服务质效，以高质量的经办服务温暖民心。
熟悉社保政策，夯实服务基础。拓宽宣传渠道。建立线上和线下相结合的宣传模式，线上通过“智慧热水塘”微信公众号、QQ群、微信网格群等媒体宣传社会保险各项法律法规、惠企惠民政策、电子社会保障卡知识，线下以“社保政策进社区、进企业、进小区”“康乃馨”行动等专题活动为契机，通过设立咨询窗口、发放宣传资料、走家入户等方式开展宣传，营造浓厚的宣传氛围，不断提高社保政策知晓率和覆盖面。开展业务培训。对街道和社区社保经办业务人员开展政策业务培训，围绕养老保险、工伤保险、待遇资格认证、社会保障卡等相关政策和业务经办流程进行培训，“一对一”“手把手”进行系统操作演示，提高了热水塘街道社保业务经办水平，为进一步做好社保工作和提高群众满意度打下坚实基础。制作宣传材料。热水塘街道制作印发《热水塘街道城乡居民基本养老保险政策及缴费流程》《热水塘街道以灵活就业人员身份参加职工基本养老保险政策宣传》《社保待遇资格确认操作指南》等宣传材料;同时，结合工作实际设计有针对性的“养老保险政策宣传”PPT课件，形象、直观、准确的解读养老政策，方便社区社保协理员、网格员宣传政策看得懂、讲得清、算得明。
弥补基层短板，提升经办能力。召开工作座谈会，梳理街道人社服务事项，针对工作中的难点、疑点进行“一对一”的政策解读及业务指导，对发生频率高、涉及面广的难题共同探讨、分析和破解;倾听社区基层受理中收集的群众需求，精准查找服务短板，破解经办堵点，提升街道社保经办人业务经办和政策解读能力。到社区开展社保政策宣讲和业务培训。指导社区社保协理员和网格员准确掌握社保政策，提升业务水平和服务效能，推动社保服务向基层延伸奠定基础。加强社保政策宣传引导。确保社区配备社会保险政策的“宣传员”和“解释员”，努力打造一支信念坚定、业务精通、服务优质的社保队伍，筑牢社保事业发展根基。
发挥基层优势，实现服务便捷。深入落实“放管服”改革，提升服务效率。加快实现一件事打包办、高频事项提速办、异地事项跨省办，着力破解社保经办服务中遇到的痛点、难点、堵点问题。加强与热水农商银行等金融机构的合作，由专人负责办理相关业务，让群众享受方便、快捷、温馨的社保业务办理体验。
下一步，热水塘街道将继续加强基层社保经办人的业务培训和指导，完善社区便民服务站建设，不断提高工作效率和群众满意度，为群众提供更加快捷、高效的社保服务，努力实现热水塘街道社保事业高质量发展。