本报讯(通讯员 郭文博)为助力企业发展壮大,解决企业生产经营过程中遇到的困难和问题,提高企业办事的便利度,降低企业交易成本,节省企业办事时间,克旗政数局结合实际设立企业服务专区,全面构建部门协同、整体联动、线上线下融合的涉企服务新模式,打造“企业诉求、即时响应、专业帮办、高效服务”新格局。
打造软硬件完善的服务专区。首先投资2万元打造政企服务“会客厅”,配备会议桌、沙发、展示屏、电脑、打印机等硬件设施。其次在旗本级政务服务大厅1楼和2楼设置企业服务专区窗口,将“涉企一件事”“惠企政策”“项目服务”,全部纳入企业服务专区窗口办理,努力为企业发展创造最优环境,为企业提供集成化、标准化、专业化“一站式”服务。
优化为企服务工作机制。制定企业服务专区涉企政策咨询制度、业务联动协同制度、重点事项帮办代办制度、首席代表联络制度,强化跨部门联合、跨领域协作、跨行业联动,对重大招商引资项目、 重点复杂事项、重点专业领域实行“保姆式”全程帮代办,进一步提高政务服务质量和水平。
完善涉企服务事项清单。围绕企业需求,营商环境促进中心与各涉企部门横向联动,将企业关心的工改、中介服务、涉企一件事等领域的政务服务高频事项纳入受理范围,梳理涉企服务事项清单69项,涉企中介服务事项清单49项,所列事项均在企业服务专区集中提供服务。
创建全方位服务团队。组建了以涉企部门首席代表为主的专业队伍72人,为企业提供诉求收集、需求申请受理以及个性化、定制化服务,帮助企业降本增效。在企业服务专区“一对一”为企业和群众提供咨询、指导、帮办为一体的全流程服务,推动企业办事从找“多个部门”向找“一个专区”转变。
克旗政数局将进一步擦亮“企业服务专区”金字招牌,厚植企业成长沃土,构建为企服务的全生命周期体系,为企业营造更好、更快、更优的市场准入环境和发展环境,让政务服务有“速度”更有“温度”。