第二版：2总第307期 >2024-08-23编印

本报讯（通讯员 蒋念烜）经棚镇人大主席团始终坚持以人民为中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦人民群众关心关注的热点难点问题，以维护群众合法权益、帮扶生活困难群众为出发点，大力推行人大代表信访代办制度，积极打通服务信访群众“最后一公里”，让群众满意度不断提升。

压紧压实工作责任。形成镇党委统领，分管领导包联村，有耐心、综合素质高的人大代表作为具体代办人员，明确责任、细化分工，严格按照依法代办、平等自愿、高效务实、主动作为的原则，扎实做到“群众下单、代办揽收，具体化解、闭环处理”，全力提升群众获得感、幸福感和安全感。

完善代办服务流程。镇人大主席团在推行信访代办制度过程中，注重优化代办服务流程，确保群众信访问题能够得到及时、有效的解决。具体流程包括：接收群众信访问题、人大代表进行初步核实、镇人大主席团制定解决方案、共同协调相关部门进行处理、及时向群众反馈处理结果等。

加强代办队伍建设。镇人大主席团注重提升人大代表信访代办的业务能力和服务水平，通过与镇综治办、司法所、派出所等部门交流学习，不断提高人大代表的综合素质和代办能力。同时，还鼓励人大代表积极与群众沟通互动，了解群众需求，提高代办服务的针对性和实效性。