第二版：2总第308期 >2024-08-30编印

本报讯（通讯员 牧兰）为深入贯彻落实国家、自治区、赤峰市关于优化营商环境的决策部署，持续打造优质的政务服务环境，了解群众办事所遇到的问题和改进需求，优化审批流程、环节、时限，更好破解群众办事堵点、痛点、难点问题，切实提升群众办事体验感。近日，克旗卫生健康委吕海明主任走进克旗人民医院、克旗政务服务大厅出生“一件事”窗口，开展“领导干部走流程”活动。

活动中，吕海明主任与办事群众一同体验新生儿出生“一件事”办事流程及配套服务。帮代办体验中协助办事群众整理、收集办件材料，与工作人员一同将材料流转至政务服务大厅新生儿出生“一件事”综合窗口，办理完成后反馈至办事群众，网上（掌上）办体验中指导群众操作申报全过程，并与新生儿父母、工作人员进行了交谈，在充分了解线上、线下办事服务特点后，对新生儿出生“一件事”办证服务工作进行综合点评。在整个办事流程中，吕海明主任全程体验了办事效率，感受了工作人员的办事态度，也热心帮助了办事群众。

此次“领导干部走流程”活动重点关注新生儿出生“一件事”相关事项服务效率高不高、环节优不优、评价好不好、办事便不便等细节，着力推动卫生健康一线窗口的制度优化、流程再造和服务提升，倾听群众所思所想，聚焦群众所需所盼，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，让群众少跑腿好办事，不断提高办事群众的获得感和满意度。