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“刚才在录像的时候，我多年的心里话，想说的都说了，谢谢你们，我的心事也了了，没有一丝遗憾”，董先生乐呵呵的说道。他在克什克腾旗公证处的帮助下，通过“互联网+公证”的模式，服解决了困扰已久的难题。
故事还得从头说起，当事人董先生通过网络咨询表达了自己的意愿，称其想办理遗嘱公证。公证员王栋对当事人董先生进行了询问，通过询问了解到：董先生的实际情况，公证员王栋提出，当事人董先生的情况应该可以符合法律援助的条件，告知了当事人董先生可以向法律援助中心申请法律援助，则公证处可免费为其办理所申请的公证事项，并且因当事人行动不便，公证处可以上门办理。
变线下咨询为“线上”咨询，是旗司法行政系统主动适应新时代要求，结合当地实际特点，向信息化要警力、向大数据要战斗力，为群众精准提供更优质法律服务产品的一个缩影。疫情期间，旗司法局不断拓宽公共法律服务思路，大胆创新新模式、采取新手段，从“线上”“线下”等多个维度全面提升基层公共法律服务能力和水平，推动了公共法律服务与“互联网+”的深度融合，引导“互联网+”法律服务的触角向基层阵地延伸，更好地满足了基层人民群众日益增长的法律服务需求。
近年来，旗司法局全面推进公共法律服务实体平台、网络平台、12348热线平台建设，着力推行“互联网+公共法律服务”，完善集热线、网站、微博、微信为一体的“广东法律服务网”，全面优化了覆盖城乡的半小时公共法律服务圈，群众线上线下获取公共法律服务均更加方便。
法治宣传智能化的推进，已经将公共法律服务融入“指尖”。近年来，克旗司法局陆续主导开设了“克旗掌上12348”信公众号，占据抖音号、头条号等舆论阵地，全旗大部分司法所均建立普法微信平台，实现法治宣传从纸面、桌面、摊前，走向网络，通过“指尖”将公共法律服务送到群众心中、手上。
2020年，旗司法局还着力打造司法行政系统微信品牌普法矩阵，通过微信平台推送中山市法治宣传工作新经验、好做法，针对社会热点、工作实例进行法律解读，普及涉及民生的法律知识，官方微信发布普法信息200多条，阅读总量超5万次。以“指尖”法律服务平台建设为起点，充分发挥“互联网+”作用，不断创新公共法律服务方式，克旗司法局致力于全面提升服务智慧化，不断满足群众日益增长的对法律服务的需求。
融入“指尖”的公共法律服务体系，也正在与日益完善的立体化公共法律服务实体平台形成互补。
近年来，我旗不断加强旗、乡镇（苏木）、村（嘎查）三级公共法律服务实体平台规范化建设，旗司法局着力推动公共法律服务资源向基层倾斜，在16个苏木乡镇司法所设置公共法律服务平台，依托公安、检察院、法院等部门建立了18个专业性法律援助工作站，还在基层嘎查、村（居）委会设立了134个法律援助联络点，实现全旗公共法律服务实体平台建设全覆盖。整合集成公共法律服务职能要素，设立法律咨询、法律援助、人民调解、法治宣传等综合法律服务窗口，实行信息共享，服务联动，为群众提供“窗口化”“一站式”便民法律服务。2020年以来，克旗公共法律服务实体平台共处理人民调解矛盾纠纷160余件、接待各类法律咨询约300余人次、办理各类法律援助200余件。
“线上+线下”的深度融合理念，推动了“点对点”“一对一”公共法律服务的升级，将司法行政政策宣传及各项业务服务更直接地送达群众家门口，多渠道满足基层群众的法律服务需求，打通了公共法律服务“最后一公里”。