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浩来呼热苏木 12345热线搭建民意“连心桥”
刊发日期：2022-11-18 阅读次数： 作者： 语音阅读：
本报讯（通讯员 倪鹏飞）“本来抱着试一试的心理在12345热线平台上反映西拉沐沦大峡谷游客丢弃垃圾，导致河道两侧垃圾成堆问题，没想到过了几天，苏木政府便协调安排属地嘎查对河道两侧的垃圾进行了清理。苏木对群众反映的诉求处理得太及时了。”居民张先生感慨地说。
为了有效解决各类民生诉求，拓宽政民沟通渠道，缓解社会矛盾，浩来呼热苏木开通了12345政务服务便民热线，通过规范办理流程、严格办理期限、强化督查督办等方式，在做好疫情防控工作的同时，以党史学习教育为引领，以“我为群众办实事”为着力点，全力解决好群众的“急难愁盼”问题，真正做到事事有回应、件件有答复。
按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，将12345政务服务便民热线各类诉求件交由相应站所进行办理，将诉求办理结果报经苏木主要领导审查通过后，方可在12345政务服务便民热线平台上回复，对诉求的办理、答复全过程加强督查，并定期通报诉求受理办理情况，对在办理群众诉求过程中不认真履行职责而造成不良后果的嘎查（社区）和个人予以责任追究。
12345热线随着服务触角不断延伸，成为倾听民声、解决民忧、聚集民意的“连心桥”，成为备受群众交口称赞的亲民热线。