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本报讯（通讯员 李会颖）近年以来，西拉沐沦街道坚持“党建引领、精准施策、共建共享、服务民生”总体思路，建立健全物业强管理优服务长效机制，着力解难点、疏堵点、除痛点，用好物业服务“金钥匙”，破解老旧小区“宜居难”。
强化组织领导，健全体制机制，确保物业服务高位谋划、稳健起步。建章立制、高效推进。将物业服务工作纳入街道年度重点工作任务，成立西拉沐沦街道推进物业管理服务工作领导专班，预计2023年3月底，小区业委会实现全覆盖。划分“试点运行、分层拓展、全面推广、长效保持”四个阶段，实行“周调度、月通报、季点评、年奖惩”推进机制，做好全过程管控，目前累计召开专题调度会6次，5个无物业小区已正式签订物业3个。
内兜外学、准备充分。建立物业纠纷调解制度，成立由街道、社区、红色物业服务中心组成的物业矛盾纠纷协调处理办公室，兜清居民意见建议，及时回应民生关切、解决疑难问题，累计召开协调会20余场次，解答疑难问题、化解矛盾纠纷13个。街道积极“走出去”，学习借鉴外地物业管理服务先进经验，赴林西县城南街道考察学习。
立足社区实际，科学精准施策，探索创新“3+1”模式助力物业服务落地落实。“社区＋物业服务企业”模式。对已进驻物业服务企业的住宅小区，如明珠花苑小区、明源御景小区，实行社区党组织领导下的“社区+物业公司”协同联动机制，协调解决物业小区管理问题，研究制定物业服务优化措施，逐步提升物业服务管理水平。
“社区＋进驻物业公司”模式。对于前期因物业撤出造成失管状态的老旧小区，如农行小区、石油小区等小区，采取街道牵头、社区主导、业委会参与的方式，由街道、社区协调对接专业化物业公司，并注重征求居民意见建议，成功引入阳光物业公司，对小区实施改造提升。
“社区＋物理区域整合＋物业提升”模式。对列入2023年物业服务区域整合的兴旺家园、兴城安康等，根据各小区实际情况，对已成立业主委员会的小区，采取“点菜”式服务，从物业服务标准中选择服务内容，根据市场价格核算服务成本和利润，最终确定服务价格。公示之后，签订物业服务合同。
突出党建引领，汇聚共建合力，红色引擎赋能物业管理服务动态优化、长效提升。采取“双线组建、双向进入、双员选派、双优培育”的方式，推动建立党组织的物业服务企业打造“红色物业”，激活物业服务活力。大力推动“红色物业”创建和“红色业主委员会”建设。目前已组建业主委员会82个，创建“红色物业”2家。
建立健全“1+3+N”协商议事制度。组织居民委员会、业主委员会、物业服务企业、街道包社区领导、共驻共建单位、居民代表召开协商议事会议，共同商议社区治理、共同协商物业服务难题、共同化解居民矛盾，切实提高重难点问题解决、历史遗留问题化解质效。今年以来，累计召开各类协商会议5次，征求居民意见建议5条，协调解决物业问题3个。
常态评价、优胜劣汰。综合运用“红黑榜”评价，每月一检查、每季一评比、每年一奖惩，选出一批真作为、服务优、水平高、评价好的物业服务企业，树立“标杆”，优先聘用。把不作为、服务差、业主认可度低的物业服务企业列入“黑名单”，采取黄牌警告、通报批评、黑榜预警等惩处措施。通过抓两头带中间的方式，有效推动物业服务企业创先争优、提高服务质量。
下一步，西拉沐沦街道将持续巩固物业全覆盖成果，多措并举、精准施策、常抓不懈，朝着服务全满意的目标加速迈进，聚力构建“环境改善、服务到位、制度健全、群众满意”的物业管理服务格局，不断提升城市宜居系数和群众幸福指数。